(影音) i-so POS 讓我們與顧客更緊密– 【Slick Barbershop 俐落男仕理髮廳】

『Barbershop should be man’s cave』
“這種地方應該是要屬於男人的洞穴"

就是那些從裝修到聽的音樂、到人們講話、談的內容，還有打招呼的方式
結合在一起，那種氛圍，會讓你想要回去那邊，就算只是坐在一個角落

對我們來講，一個小時從客人坐定到他離開，就是你好好展現你的心在哪裡的時候，i-so POS的資料穩定性跟更新的速度，是我們在做這精準的一小時預約非常重要一件事情，透過i-so POS的預約，我已經知道今天11點的客人是Gimmy，我對你的習慣，不管是聊天的話題、喜歡喝的東西，都可以透過i-so POS去做紀錄。

其實預約管理涵蓋的範圍非常之大，首先，你要先知道客人的職業，還有他甚麼時間點是適合來剪頭髮，他的時間是可以配合的，這基本上，我們靠人的記憶，不可能做到！我是用i-so POS再加上一個備註，我們還可以貼他照片上去，記住這個客人是誰。

我們應該要怎樣去利用i-so POS，怎麼樣去篩選出合適的表單跟名單，去做真正的分眾行銷？
比如說我先篩選一個瞌睡客戶，他可能還沒有完全離開你的店裡，針對他的回流週期，還有他的消費金額下去篩選出這個人，就是我們主要要找回來的客戶。

i-so POS好的一點就是，可以去提取顧客他的消費金額，我們會有自己的方法去做級距認定，甚麼是我們的VIP客戶，針對VIP客戶我們會送一些紀念性的東西，比如酒壺，讓他們比較有榮耀感，讓他們知道，我們知道你是我們的VIP，我們有在關注你們！

我們如果已經很明確知道這個新產品想找出甚麼人，可以利用i-so POS中的消費習性，把顧客過去的兩年內曾經做過甚麼消費，剪髮之後還會購買甚麼產品，直接從表單拉出來，嘿!我們現在有一個這樣的新東西，就一定會中阿！

建立一個有信任感的工作環境，或者是說Barber文化，讓客人進來的時候能夠知道，對髮型也好，對時間的掌握也好，都是精準！知道我們每一次來的消費體驗，雖然比較貴一點，但是每一次都是值得的。

工欲善其事必先利其器
如果你自認是一個強大的品牌那i-so POS就是你的護城河
它能讓你走的更遠更強大