在這個網路發達的時代，人人都可以輕易地上網投訴店家來讓鄉民公審，相信這樣的事件層出不窮，造成許多店家有苦說不出啊！明明店內就事先與顧客溝通過並達成共識的，怎麼走出店外就變了樣呢？
不怕，讓我們告訴你自保3種小妙招！
提供消費明細的方式，大致上分為3類：
A.使用紙本手寫的方式，將消費內容與金額列舉出來後提供顧客確認
B.使用熱感式列印機將消費明細印出， 例如 i-so POS 沙龍管理系統 的 熱感式列印模組
C.結合LINE功能，將消費明細傳送到顧客的LINE提供確定與簽名，例如 i-so POS 沙龍管理系統 的 LINE簽名模組
上述三種方式都是可行的，不過以〝資料管理〞的角度來說，第C點的方式會較符合現代人的需求，不僅不需要特別保留厚厚的紙本紀錄，也不用擔心熱感式紙因為存放時間一長就文字變淡、模糊；而LINE簽名模組可以輕鬆的讓顧客收到明細並簽名之外，未來也可以於系統中隨時輕鬆地調閱相關紀錄。
除了消費明細之外，也很常見到店家與顧客對於服務項目的認知不同而產生糾紛，例如：顧客抱怨店家未進行術前溝通與告知可能的問題，而造成顧客回家後不清楚如何照顧；或是認為服務完成後的成果非顧客所想要的，進而要求退費。
這時候懂得善用同意書就會是一個很大的保障，許多店家會印製公版的同意書做為與顧客溝通的橋梁與紀錄，不過同樣地，經年累月下來的同意書數量是很驚人的，並且當糾紛產生時，光是要從一堆文件中找出實際顧客簽署的文件，肯定就會花費您相當多的時間啊！
因此，我們還是會建議也將同意書數位化，例如 i-so POS 沙龍管理系統 的 透過手機填寫問券 ，不僅可以將顧客的填寫紀錄輕鬆留存與調閱，在這個疫情不穩定的時代下更能讓雙方減少紙筆的接觸，因為可以在顧客到店前就提前發送問券同意書給顧客填寫呢！
「明明在店內都還好好的，怎麼回到家就變了！」
相信有些店家可能都會遇到這種情況，例如顧客控訴在頭皮護理後頭皮多了傷口；或是做完臉部保養後皮膚紅腫等百百種的情況，若您沒有事前將顧客的〝施作前〞狀況拍照記錄下來，很可能就不小心當了冤大頭！
因此，將 〝施作前〞 與 〝施作後〞的照片留存，對於店家也是一種自保的行為，但是要如何留存並歸檔這些照片相信是許多美業人員的痛處，不願意將過多的照片存在手機內佔用手機容量，未來某一天需要派上用場時又花費大把時間來搜尋，得不償失。
我們的建議是運用系統來記錄，除了將每筆消費紀錄完整留存之外，將照片也一併上傳至系統中，未來查詢顧客消費紀錄時也能一併查看到當天的施作照片，例如 i-so POS 沙龍管理系統 的 上傳照片功能
《結論》
在這個數位化的時代，懂得善用工具會更事半功倍，別人沒有的而您有，就代表您是在這個業界的頂端，我們不僅要將服務做好，更要提防不必要的攻擊喔！
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