(影音)i-so POS最貼近美業的需求【巧睫公主】– 薇安老師

薇安老師一路走來的心路歷程，等您來探索!

巧睫公主，創辦人薇安老師的夢想起點

原本擁有三家分店的巧睫公主，為了給予顧客更統一的服務品質，並提升整體的環境享受，也讓顧客可以不再受限於店面大小、可以同時預約一起服務，於是下了重大的決定將3間分店整合為巧睫公主總部。

接下來，就讓我們一同探索擁有美睫、熱蠟等專業技術的巧睫公主，除了帶給顧客專業的服務品質，還以什麼樣的方式營造出讓顧客感到賓至如歸的感受！

『熱蠟，不只是愛美的人的權利，更會是注重自己健康的人，所會尋求的一項服務』。在亞洲熱蠟產業的發展上，巧睫公主其實是一個引領潮流、非常重要的指標店家，我們會針對不同的膚質、或者是不同的族群，會有不同的蠟品可以去做挑選，然後依據最適合顧客的膚質，選擇最適合的蠟品。

創業者有很多時候是校長要兼撞鐘，一個人要身兼技術者，然後慢慢變成管理者，又要變成經營者，其實在這過程當中，我們要學習的東西非常的多，所以不要覺得自己一定要到什麼規模後才開始使用系統，就是當你已經做出一定的成績，開始很忙碌、分身乏術的時候，就不要再讓自己回到需要自己手動計算一堆數字、還花了大把的時間，或是扛著厚厚的預約本，且都沒有辦法有其他人幫你分擔這些事情的處境中。

把管理跟數字的事情就交給i-so POS

它會讓你一鍵就可以完成繁瑣的計算；且i-so POS可以針對不同需求去控管、開放不同的權限，所以可以讓員工自己開啟i-so POS，他們無時無刻都可以做好自己的顧客管理；還可以讓他們自己查看每個月的技術業績、產品的銷售業績、甚至對於是否有達標這件事情，都是可以做到的。

我覺得使用i-so POS安排客人其實真的很方便跟便利，比如說你只要輸入客人的生日、電話，或者是姓名等其中一項資料，就可以很明確地篩選出要預約的客人是哪一位。
或是像我自己就很常查詢我的業績，然後核對這個月的業績目前到達哪個部分，還差多少才會達到自己的標準。
現在大家也都會以查詢i-so POS每天的消費紀錄當做一個依據，讓我們跟同事之間彼此是可以更信任的。

i-so POS與LINE官方帳號的結合

其實在LINE官方帳號先前還沒有推廣很純熟的狀態時，i-so POS就已經提醒我們要做這件事情，讓客人在綁定店家官方帳號上有一個完整的流程，然後店家就可以把資訊上傳到LINE官方帳號上面去做推廣，尤其在辦理優惠活動這件事情幫助我們很大，而且很快就可以跟一般的市場拉開距離。
以前我們可能是將活動資訊發布在Facebook上，或者是直接於社群平台上全盤地進行推播，因為很難針對不同的顧客去做分眾行銷；不過在i-so POS跟LINE官方帳號結合之後，對於真正有能力、貢獻度更高的客人，我們要給予更大的優惠時，我們都可以透過i-so POS篩選出這些族群的顧客清單，並且可以直接將優惠券發送到顧客的LINE，當要使用時打開QR CODE做掃描，就可以直接獲得該筆優惠。對於顧客的感受來說，會有一種專屬感；而對於店家來說，又可以將行銷的預算大幅降低。

當客人來到巧睫公主，我們所營造出的就是一個飯店或是咖啡廳的氛圍，可以讓顧客自己靜下來喝一杯咖啡或者是喝一杯花茶、沉澱她的心、也多了一點愛自己的機會。

i-so POS是我們堅強的後盾

i-so POS其實在每一年都會辦理一些講座，帶領我們了解更多商業上的行銷模式，或者是管理層面的一些觀念，進而有所成長與精進。從這件事情就可以看的到，i-so POS不只是在系統上不斷的更新與優化，更是幫助經營者於管理、行銷領域有了更多實質的成長，是一個非常非常好的後盾。

其實大家只要去比較，在業界中經營得很好、指標性的店家，幾乎都是i-so POS的顧客，為什麼我們都唯一選擇i-so POS，就是因為他最貼近我們的需求。