【𝐢⁃𝐬𝐨 𝐏𝐎𝐒案例分享】Royal Lady 貴婦美睫美甲時尚館 – Cherry & Didi

位於桃園中壢的貴婦美睫美甲時尚館以及貴婦美睫學院是由Cherry和Didi兩姐妹共同經營的店家，Cherry更曾經榮獲TNE協會專業級考試榜首！

兩人一起共同努力，各展其長、各司其職， Cherry負責技術部份；Didi負責店務部份。至於為什麼要叫貴婦這個店名呢？原因很簡單，因為Cherry和Didi總是希望能將最好的提供給顧客，讓來店裡的每位顧客都能盡情地享有如貴婦般等級的享受與待遇，趕緊看看Cherry和Didi怎麼說吧！

當初是在怎樣的機緣下認識以及導入i-so POS的？

以前我們顧客預約記錄，從小小的記事本到大的記事本，再到後來使用GMAIL日曆預約；另外也常需要一些數據來分析規劃店務，如這個月的來客數、上個月的新客量、員工的業績如何…等總總麻煩，一般的試算表實在很難取得這些資訊，所以我們討論是否該使用系統改善這些問題，便開始諮詢其他店家使用的系統，希望能找到符合自己需求的，剛好，就這麼剛好！偉翼管理顧問公司有寫了一封mail給我們，說真的其實當時並不知道i-so POS是否符合需求，所以又找了另一家系統公司來做Demo。

當天是先找偉翼來介紹，在解說的同時，其實我們內心都感到~對~ 這就是我們所要的東西！！不過因為媽媽有交待，女孩子家要矜持點，所以現場都表現的很冷靜，等到對方一離開，Cherry和Didi都大叫這系統也太好了，整個就是我們所想要的東西，甚至多更多…至於另一家呢？老實說Cherry覺得比較適合大企業的公司。

在了解i-so POS後您覺得什麼功能讓您最感興趣？

不得不先說說，我們當時被吸引的其中一項

這真的是太神奇了！只要有先存入客人的電話，當顧客打來時，就會顯示出這位顧客是誰，例如我們常常接起電話時就會直接說『貴婦小雅你好~~』，客人都會用很驚喜的聲音說『你們也太厲害了吧』嘿嘿！

如果己經KEY好顧客的資料以及上次的消費狀況，顧客來電的同時，我們都可以點選查詢資料，並且可以準確的告訴顧客上次所消費的內容，以及上次幫她服務的設計師。

可以分別說說i-so POS對兩位來說最大的幫助在哪嗎？

Cherry：
我本身負責技術部分，因此對於預約管理非常重視，有看到預約表了嗎？每一位設計師都以不同的顏色去做區分。另外，我個人很喜歡預約完成時，顧客名字旁都會有一條紅線，那是代表所需要的時間，如此也方便控管設計師可以預約的時間

Didi：
我是負責店務的部分，所以對於數字和報表這些有關數據的部分最常接觸，例如員工的業績以及薪資這些都是基本配備，所以就不多說了。我覺得來客數的分析對我們相當重要， i-so POS可以明顯的顯示出，當天或當月的來客數以及新客，讓我們知道回客和新客到底比重佔多少。

另外我還很愛一個功能，就是使用i-so POS直接傳簡訊給顧客，以前我只能使用笨方法，一個一個的傳簡訊，非常耗時也傷神，有了i-so POS傳給顧客預約提醒簡訊，不用2分鐘就可以搞定!

有沒有您覺得想要推薦或是分享給其它店家的好用功能呢？

其實我們剛剛所說的那些功能都已經非常好用了，不過i-so POS不僅止有這些，它還有一個24小時線上預約的功能。 但目前我們仍在克服中…因為可能已經習慣自己幫顧客預約，一下子要開放同時可以讓客人自行預約，讓我們有點害怕，但不得不說這麼方便的功能不用好像又有點可惜，所以我們還在努力中！

最後請問兩位還有甚麼要跟大家補充或是說明的嗎？

其實老實說，剛開始我們決定要買這套系統時很猶豫， 主要因為
1.身邊真的沒有人有使用i-so POS
2當時，偉翼對於自己系統又有自己的堅持，讓我們有點擔心買了會不會變成孤兒…

但基於我們真的很想要這套系統來幫我們管理所有的問題，後來還是下定決心買了，不過事後發現偉翼其實很熱心又很努力，說真的Cherry和Didi 不止一次的說，能買這套系統真的是太好了，感覺物超所值呢！而且他們公司每天每天都在進步，我們覺得超棒的！

 

 

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