【𝐢⁃𝐬𝐨 𝐏𝐎𝐒案例分享】芙蕾皇后時尚美學館 – Freya & 文玉

芙蕾皇后坐落在台北士林區的中山北路五段，結合美甲、美容、美睫，讓來消費的顧客走出店裡時，從頭到腳都能散發出自信的光芒。芙蕾皇后有著專業、高品質的服務，從心出發，為每一位顧客著想，讓顧客能夠享有賓至如歸的感覺、體驗美麗的極致。

舊系統買斷無法更新面臨瓶頸

芙蕾皇后原先已使用它家作業系統，當時系統大概能使用的就是查詢顧客基本資料、儲值金額，但在時間的累積下，漸漸需求也變得更多，需要許多經營管理層面的數據報表，例如：總額業績報表、技術業績…等，聯繫了廠商得到的回應卻是：「報表當初如果設定錯誤，要改善就是重灌…」導致後來連每月的產品進貨，都起碼需要兩個人力去做紙本庫存盤點，非常不方便與困擾。當時芙蕾皇后使用舊系統約三年，顧客資料的累積以及電腦的使用耗損越來越大，造成電腦與系統常常當機，但系統買斷，無法持續更新，常常面臨卡在顧客要結帳卻找不出資料的窘境。

芙蕾皇后與i-so POS的相遇

在芙蕾皇后團隊的評估下，上網搜尋了許多間的廠商加以比較，好險遇上i-so POS，深入了解後發現需求和功能都非常符合需求，讓芙蕾皇后的美甲師開心不已，都快站起來鼓掌了。

剛開始轉換系統一定會遇到所謂的撞牆期，需要整理出所有的顧客資料、儲值、折數、預購課程…等資料，讓芙蕾皇后有點害怕改變，好在，經由i-so POS團隊細心的協助下，芙蕾皇后學習批次作業功能，資料建檔節省非常多時間，加快速度的完成導入。

現在，最基本的顧客資料存取在雲端上、不定期系統主動提醒更新、預約系統連結顧客資料、結帳刷卡記帳以及整合發票機，子機台也能暢行在一二樓作結帳出單，進而促使在結帳時，縮短了顧客等待的時間，提高了顧客滿意度。

i-so POS不斷進步，芙蕾皇后效率大提升

最值得一提的是，i-so POS不斷成長更新『i-so POS 知識網』，讓芙蕾皇后的新進員工也能快速學習操作系統。身在一個忙碌的時代，時間與金錢已經是天秤的兩端，股東、主管層、現場技術者，都能透過網路、手機連結查詢預約管理、月報表，個人績效成長表，這些也大大提升了芙蕾皇后團隊的效率，節省了許多不必要的時間浪費。