【𝐢⁃𝐬𝐨 𝐏𝐎𝐒案例分享】Slick Barbershop 不只俐落，更以系統化管理呈現極致服務── 「夢想持續」

科技，始終來自於人性
因為科技
所以
Slick Barbershop
除了俐落，更有品質

成功的秘密武器－i-so POS

Slick的成功並非偶然，也並非一開始就如此順遂沒有遇到波折，在管理初期要堅持「One Hour、One Barber、One Service」的理念，做到精準掌握一個小時僅能安排一位顧客，並且絕對不能失去服務品質，就遇到了許多困難與瓶頸，光是在最基本的預約上，每位成員無法隨時同步查看與管理，就讓Slick天天都手忙腳亂了，更別說是其他進階管理和應用了，因此Slick意識到是時候該嚴謹、審慎的思考與評估，做些全面性的改變，重新整頓，讓這個品牌能更加進步，以更高水準的管理和服務回饋給顧客。

「在這個擁有豐富資源的時代，大家都開始使用網路、善用科技，那為何我們不跟進呢？」就是這樣一個念頭，Slick決定直接將店務管理交給已經成功幫上百家沙龍業導入的i-so POS處理，交給專業的，省下更多的時間與精力可以專注在自己擅長的領域，讓行銷、技術、培訓、理念推廣…等，可以毫無後顧之憂地發揮到極致。Slick靈活地善用科技管理店務，並且將許多寶貴的數據轉化為成功的關鍵。甚至，Slick認為如果早個十年開店，缺少了i-so POS輔助，一定不可能成功的那麼快！

Slick也分享了他們是如何運用i-so POS功能小秘密！

積極
預約前一天每位Barber都會先透過i-so POS在自己的手機上查看隔天的預約，如果發現有任何空檔，Barber就會主動關心一些熟客或老顧客，是否該回來服務了呢？需不需要直接安排時間呢？這樣的動作即可無形中讓顧客縮短剪髮的週期，也可以讓自己的業績提升，同時與顧客維持一個良好、緊密的互動。

警惕
Slick要求Barber要時刻的注意自己的業績狀況，透過i-so POS中的績效分析報表，不僅可以知道自己的強項與弱項，更可以設定目標業績來查看自己目前的達成率，數據每天都清清楚楚地擺在眼前，因此沒有鬆懈的理由，i-so POS比你自己更了解你！

切磋
在月會中探討每位Barber的績效分析，透過各種報表的呈現讓大家了解每位成員的長處或短處，並且互相分享技術，或技巧，例如：有些Barber的店販業績特別高，可以將販售技巧分享給其他Barber，互相成長、互相扶持。

雲端管理，資料安全的放心保證

舉凡日常生活中的 LINE、Facebook、Instagram…等各種服務，都是透過雲端架構儲存巨量的資料。既然沙龍系統需要透過網路與科技提供服務，雲端的穩定性與安全性也是不容忽視的。因此，Slick自然對於資料安全性是相當重視的，在過去幾年的互動過程中，Louis 深刻的體會到， i-so POS 對於雲端伺服器的縝密與周詳，甚至認為『i-so POS 將資料放在全台灣最安全的機房』。

事實上，i-so POS 在全世界建置了多台伺服器，以服務不同區域的沙龍品牌，在每個區域，都是不惜成本選擇該區域最穩定的伺服器供應商，例如在香港，i-so POS 與微軟 (Microsoft) 合作；在東南亞，i-so POS 與亞馬遜(Amazon) 合作；在中國，i-so POS 與阿里巴巴合作。全部都是世界知名的超大型企業，在台灣，當然也要選擇一等一的 Google 作為合作夥伴。以 Google 在科技業的專業背景，相信大部分的人都會認同，Google 在台灣建置的資料中心，就是全台灣最專業最安全穩定的機房。

創造價值，不怕Baber產業式微

Barbershop這個產業可說是歷經了歲月的洗禮，從古代到現在經歷了改良、演化，在近年來更是颳起了一陣油頭旋風，讓男士理髮蔚為風潮，當然也讓很多人趨之若鶩的想跟上這個潮流。面對當前的產業生態現象，Slick一點也不擔心太多人投入這個產業，自己的品牌會受到影響，因為Slick相信「經典」禁得起考驗，唯有「堅持品質」與不變的「精緻服務」，加上「不斷精進」，讓顧客每一次來消費都覺得值得，自然會形成無可取代的品牌黏著度。