【𝐢⁃𝐬𝐨 𝐏𝐎𝐒案例分享】GLITZ HAIR利用行動裝置打造顧客管理利器

GLITZ HAIR相信台中人應該都不陌生,它的好口碑與知名度,可能您隨口問問朋友10個就有8個曾經去消費過,GLITZ HAIR的成功並非偶然,它曾經是一個只有5張座椅、2位設計師、2位助理的美髮小店,成長到如今有5家店的規模,甚至還將版圖拓展到了新竹市!

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然而,最具指標性的店點,莫過於占地百坪、2016年開幕的旗艦店了,不但空間規模大,並且全店大手筆的以仿舊工業風裝潢打造出一種迷人的格調與氛圍,前來消費的顧客還可以享受專業咖啡吧調製的飲料與點心、輕食,值得一提的是,這裡同時也是寵物友善場所,時不時都會有店狗巡邏,甚至向顧客討摸、陪坐,當然您也可以帶著自己家的寵物一快來度過美好時光

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在這裡消費,不但不用擔心漫長的造型時間餓肚子,也不用煩惱等待時間無聊,隨時都可以優閑地享受餐點,讓可愛的寵物療癒身心

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GLITZ HAIR除了設計師精湛的技術、全店人員的共同努力外,在店務管理方面也是非常嚴謹,對於顧客管理更是極為重視,從顧客打電話到店裡的第一時間,立刻從i-so POS來電顯示功能了解顧客身分,給顧客一種專屬服務的尊重,也讓預約流程更加簡化與順暢;對於沒有來消費過的新客,GLITZ HAIR會在顧客來店時,請顧客先在舒適的休息區用平板直接輸入顧客資料、以及針對新客所設計的問卷,顧客填寫完畢送出的同時,資料與問卷內容也同時完成建檔,省去了不必要的紙本作業,也省去了櫃檯人力Key資料的時間,更能降低資料輸入錯誤的機率

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除了簡化作業程序外,更重要的是,設計師也可以立刻從手機或平板中直接查看顧客資料與問卷,在還沒開始服務顧客時就先了解顧客屬性、平常的造型習慣、接受度、最在意的部分….等。如此一來,跟顧客諮詢討論時,即可精準地掌握顧客的喜好與需求,讓雙向溝通更加順暢,也能讓顧客感受到GLITZ HAIR的細心,以及為顧客量身打造的貼心

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GLITZ HAIR每位設計師都可以隨時隨地利用平板或自己的手機使用i-so POS網頁板功能,除了方便管理自己的預約外,設計師也會在顧客消費後,利用休息的空檔時間,輸入顧客此次消費過程中需要被記錄下來的重點,例如:燙染配方、顧客的頭皮或髮質狀況、對產品使用後的反應…等。如此,待顧客下次再來消費時,設計師在關懷、溝通與提案時才能立即掌握狀況,由其它設計師服務時也能減少銜接上的問題,給予顧客最專業服務,為顧客打造專屬的新髮型

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品牌官網 : www.glitz-hair.com

【Glitz Hair旗艦店】

location_16 台中市北區忠明路222-2號
phone_16 04-23202810
facebook_16 Glitz Hair旗艦店

Glitz Hair總店

location_16 台中市北區育德路51號
phone_16 04 -22032920
facebook_16 Glitz Hair總店

【Like Hair Culture 喜歡.像髮型設計

location_16 403 台中市 西區精誠五街25號2樓
phone_16 04-23200530
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【KIKKA Hair

location_16 台中市北區五權路509號
phone_16 04-22032920
facebook_16 KIKKA Hair

【Glitz Hair 新竹店

location_16 新竹市東區三民路二巷2號
phone_16 03-5322205
facebook_16 Glitz Hair 新竹店

【Glitz Hair 彰化店

location_16 彰化市福安里民生南路15號

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