在使用 i-so POS 的過程中，有可能會碰到客服人員需要連線至店家電腦提供技術支援的情況，TeamViewer 是一款免費的遠端控制軟體，需請 i-so POS 的用戶安裝這個軟體，在有需要連線時開啟此軟體，並將ID與密碼提供給客服人員

安裝步驟如下：

一、點選下方圖片下載安裝檔 ( 下載 Team Viewer 官網 64位元版本 )

二、點選下載好的安裝檔開始安裝

首次安裝完成會直接開啟如下圖的連線資訊，您可以直接拍照，或點複製鍵將內容貼給客服

未來需要開啟 TeamViewer 時，您可以透過桌面捷徑，開啟後畫面如下圖所示，程式會自動連線到遠端伺服器並取得一組 ID 和 密碼，接下來請保持該程式為開啟狀態 (請勿關閉此視窗)，並將ID與密碼告知系統服務專員即可

請注意 !!! TeamViewer 每一次開啟，密碼皆會更新，所以每一次需要客服連線支援時，請於開啟後重新將密碼提供給服務人員

三、新舊介面切換

若您習慣使用舊版介面，可以將右上方的〝New interface〞關閉，關閉後 TeamViewer 會重啟，即可切換回舊版介面

若您在舊版介面希望切換成新版也是相同，開啟〝新介面〞並重啟 TeamViewer 即可