TeamViewer是一款免費的遠端控制軟體，在導入 i-so POS 的流程中，客服人員有可能需要連線至店家電腦，此時需要請店家先依照此篇文章，自行安裝此軟體，並提供ID與密碼後，以方便客服人員進行遠端連線；甚至在此防疫期間，透過遠端線上教育訓練，保護雙方人員，由訓練師遠端連線到店家的電腦操作，搭配麥克風語音教學，確保教學品質與學習效率。
不論您的裝置是筆電還是桌上型電腦(桌機)，在操作上都是一樣的，比較需要注意的是，筆電本身有內建麥克風及喇叭裝置；若是桌機，則需要另外接上麥克風裝置，對方才能聽到您的聲音唷～建議可以接上附帶麥克風的耳罩式耳機；若身邊只有一般手機通話在使用的耳機，則需要再接上耳麥二合一轉接線即可。
電腦專用耳罩式耳機
耳麥二合一轉接線
連線前確認音訊輸入設定
1.點選左上方「其他」，並點選進入「選項」
2.接著點選左邊欄位中的「音訊會議」，並於「語音輸入」區塊中，確認「麥克風」欄位是否已有設定欲使用的通訊裝置，並可實際測試語音輸入，確認電腦是否有偵測到音訊。
連線後開啟音訊模式
1.當您處於連線狀態時，即可在您的電腦螢幕右下方查看到下圖的視窗，並可在「工作階段清單」區塊中查看到目前連線中的裝置名稱及ID
2.在此工作視窗中，點選此耳機圖示，進入「音訊模式」
3.進入音訊模式設定時，麥克風預設應為「靜音狀態」，點選麥克風圖示即可開啟麥克風，開啟後，電腦即可偵測您的音訊，對方才能接收到您的聲音。
4.最後確認『麥克風』及『喇叭』皆為開啟狀態，則可以進行對話溝通。連線過程中，需要麻煩您先將電腦借給客服人員或訓練師使用，也就是說當您在連線時，請暫時先不要使用電腦，如此客服人員或訓練師才能操作唷～
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