文字對話檔案的留存，不僅僅是提供未來查詢相關資訊，更能避免因檔案過期無法查看的問題發生，LINE雖然可以傳送語音檔案，不過由於音訊檔較大，因此伺服器預設一定時間過後尚未被儲存至Keep或下載的檔案會被刪除。因此，商務用途的對話比較建議以文字方式記錄留存唷～
基於上述因素，為確保雙方權益，更為了能夠提供客戶更完善的服務品質，因此客服才會要求店家盡量以文字方式陳述，不過我們知道店家通常都是很忙碌的，為體恤各位的辛勞，才有今天這篇「語音輸入法解析」，一步一步教各位如何對著手機/電腦說話，就能自動轉換成文字喔～
Android安卓手機內建語音輸入法-Gboard
一般安卓手機都有內建Google鍵盤，即Gboard，不過因為不同手機廠牌型號的因素，畫面會有些許不同，大致上設定方式都一樣。
前往手機的「設定」→「語言與輸入法」→進入輸入法管理頁面。
找到「Google語音輸入」將功能開啟。之後回到聊天畫面使用鍵盤時，只要點開「麥克風」圖示，看到畫面顯示「現在請說話」時，請說出您要輸入的訊息，就能自動將語音轉為文字了。
IOS IPhone手機內建語音輸入-聽寫功能
前往手機的「設定」→「一般」→「鍵盤」。
點選「啟用聽寫」。要輸入文字，請點一下鍵盤上的麥克風按鈕 
，然後開始說話。在您說話的同時，文字會顯示在螢幕上。結束時，請停止說話，然後點一下鍵盤按鈕 
。
電腦內建語音辨識-聽寫功能
電腦也可以透過語音轉換為文字，不過由於大部分都是以手機操作為主，因此下方提供微軟及蘋果官網相關資訊連結，若有此需求的人可以搭配做參考。
- Windows10電腦也可以使用語音辨識功能，可以運用在開啟程式、將語音轉換為文字文件，以下提供微軟官方文件網址：
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4027176/windows-10-use-voice-recognition - Mac電腦中也可以透過語音聽寫功能將語音轉換文文字，以下提供Apple官網相關文件網址：https://support.apple.com/zh-tw/guide/mac-help/mh40584/mac
其他相關應用程式與軟體
若不想使用手機或電腦中內建的語音輸入功能，則可以下載坊間其他相關語音輸入法app或軟體，這部分由於公開網路上已有更多完整資訊，因此在此篇文章中暫不多加闡釋，建議有興趣的朋友可以自行上網查看唷～不過若只是一般傳訊息需求，基本上手機內建語音輸入法就很足夠了唷！
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