2023年7月 LINE官方 無預警公告，將於 2023/09/01 起 訊息收費方案調漲，造成人心慌慌，尤其是許多美業的店家紛紛表示對這件事感到困擾與憂心，因為稍微有規模一點的店家幾乎都逃不了要將訊息用量升級為「中用量」，支付每個月 $800元 的訊息費用
但我們回想一下，其實早在 2018年 i-so POS 開始串接 LINE官方帳號 功能時，我們就一直在提倡『LINE官方帳號不是行銷工具，而是顧客管理工具』，所以就算想要發送行銷訊息，也是需要在篩選〝特定且合適的名單〞後，針對這小群名單發送專屬的訊息，也就是所謂的「分眾行銷」
所以發現了嗎？當您將思維調整一下，LINE 訊息收費上漲其實一點也不可怕，可怕的是，若您仍無知的在用無差別式的方式群發給您的顧客，導致封鎖率節節攀升，不僅傷了荷包、還傷了品牌形象。
大家應該都經歷過來電答鈴的時代吧？如果您去電信公司被推銷加購來電答鈴，並且告訴您只要每個月 $20元 而已，相信您也不會想加購吧，因為根本用不到啊！所以當您用不到時，就算是 $20元 您也會覺得很貴。
所以換個角度想一下，如果發送出去的訊息真的是必須的、值得的，那每個月 $800元 真的就不貴。
有使用 i-so POS 的店家都知道，系統可以針對特定顧客發送訊息，例如最常見的就是「自動發送預約提醒通知」、「LINE消費明細簽名」、「消費後星級評分」
如果您正在思考因為訊息費用的上升，猶豫是否要將發自動發送停用、不再讓顧客簽名，甚至是完全不透過系統發送訊息給顧客，那麼您就真的是大錯特錯！
✔ 以「自動發送預約提醒」為例
一個月 $800元 可以發送 3,000則 的訊息，以單店型態的店家來說，其實是綽綽有餘的，所以只需要抓 $800/月 的預算就可以提升品牌的專業、以及賺取顧客的滿意度
因為有些顧客可能是很久以前就預約，如果沒有做提醒的動作，顧客很有可能因為忘記有預約而因此爽約，但是只要有一個顧客是因為看到預約提醒而準時前來消費，那麼這 $800元 早就賺回來了
✔ 以「LINE消費明細簽名」為例
在〝結帳前〞可以做為與顧客溝通報價用；或是在〝結帳後〞讓顧客確認消費明細與金額後簽名，當顧客簽名後，系統會將顧客的簽名轉換為圖片，保存在消費紀錄中。
這個動作背後的涵義其實是在『保護店家』，當店家與顧客之間有爭議時可以做為佐證的工具，若沒有做讓顧客簽名的這個的動作，未來不幸牽扯到法律糾紛，所花費的就不止是 $800元 了
✔ 以「消費後星級評分」為例
當顧客對於服務有不滿時沒有立即處理，而是任意的讓顧客在網路上、Google評論中留下負評，讓原本有興趣前來消費的新客看到後卻步，所損失的也不止 $800元
綜合以上，都是一間沙龍業者很有可能會遇到的問題，如果沒有遇到自然是幸運，但是當真的遇到時您就會慶幸當初有落實做好這些事
不過也不要想著要把這些事情改為人工作業，因為您會發現其實人力所花費的時間、成本都比每個月 $800元 來得貴，還不如將這些時間用來好好服務顧客呢！
當然，不可否認訊息費用的調漲對於營業成本多少是有影響的沒錯，但是這就是這個時代必然的結果，因為現在台灣人還是習慣以 LINE 做為聯繫管道
還記得在 LINE官方 第一次公布訊息收費改為「輕用量」、「中用量」、「高用量」三種方案時，就有許多店家表示準備要改使用其他社群軟體，例如 Telegram ，但最後不得不承認還是得用回 LINE官方帳號 做為跟顧客聯繫的管道，因為顧客並不會為了要聯繫您而特別去下載並申請一個 Telegram 的帳號
所以以短期來看，要有其他社群軟體能夠取代 LINE 並不是件容易的事，我們能做的就是善用現有的資源讓品牌的營運達到最好的效益，千萬不要本末倒置覺得既然都花了 $800元 ，每個月就要把訊息發好、發滿的心態喔！
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